Política de Devoluciones

Derecho de desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

Cómo ejercer el derecho de devolución

1. Contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o enviando un email a info@seoforce.es, indicando tu número de pedido y los artículos a devolver.
2. Te enviaremos las instrucciones para la devolución.
3. Empaqueta el artículo en su embalaje original, con todos los accesorios y documentación incluida.
4. Envía el paquete a la dirección que te proporcionemos.

Condiciones de devolución

• El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
• No se admiten devoluciones de productos que hayan sido abiertos y usados (excepto defecto de fabricación).
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Reembolso

Una vez recibido y comprobado el artículo devuelto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra.

Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contacta con nosotros en las 48 horas siguientes a la recepción. Nos haremos cargo de los gastos de recogida y reenvío del producto correcto sin coste alguno para ti.

Excepciones

No se admite el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

• Productos sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido abiertos tras la entrega.
• Productos personalizados o fabricados según especificaciones del consumidor.